Zo bouwen KENNIS en Gemeente Wageningen samen aan vakmanschap in de buitendienst
In de buitendienst van Gemeente Wageningen draait elke werkdag om veilig, vakkundig en efficiënt werken, waardoor behoefte is aan een leeromgeving die altijd overzicht is en zekerheid biedt. Van groenonderhoud tot veiligheid en het werken met machines: vakmanschap is essentieel om het werk goed en veilig uit te voeren. Dat vraagt om goed opgeleide medewerkers, maar ook om overzicht en structuur in leren en ontwikkelen.
Die behoefte bracht de gemeente bij KENNISS. Uitvoerder groen Kornel Taapke en team- en projectondersteuner Joyce Brouwer vertellen waarom de gemeente op zoek ging naar een nieuw leerplatform en wat dit betekent voor de buitendienst.
Van versnippering naar overzicht
De behoefte aan een nieuw leerplatform kwam niet uit het niets. Volgens Kornel en Joyce is die geleidelijk ontstaan doordat het bestaande leerplatform simpelweg niet meer aansloot bij wat de organisatie nodig had. Trainingen, toolboxen en certificaten werden al gevolgd en geregistreerd. Met KENNISS kiest de gemeente nu voor een leerplatform met meer mogelijkheden, zodat leren en ontwikkelen nog beter aansluit op de praktijk en de wensen van de organisatie.
KENNISS biedt precies wat de gemeente zocht: één centrale plek waar alle leeractiviteiten samenkomen. Met het Learning Management System (LMS) krijgt de Gemeente Wageningen direct inzicht in certificeringen en trainingen, inclusief verloopdata. Medewerkers en werkbegeleiders hebben toegang tot hun eigen certificaten, en vanuit een centraal overzicht is te zien welke certificeringen actueel zijn en waar opvolging nodig is. Dat maakt de professionalisering niet alleen overzichtelijker, maar ook betrouwbaar.
Efficiënter organiseren dankzij slimme automatisering
Waar overzicht belangrijk is, is efficiëntie dat minstens zo. Voor een organisatie als de Gemeente Wageningen, een organisatie met veel medewerkers, uiteenlopende functies en duidelijke veiligheidsnormen, is het essentieel dat leren geen extra administratieve last wordt.
Een van de belangrijkste functionaliteiten van KENNISS voor de gemeente zijn geautomatiseerde herinneringen. Het systeem waarschuwt op tijd wanneer certificaten bijna verlopen zijn of wanneer herhalingstrainingen nodig zijn. Daardoor ontstaat er meer grip op planning zonder dat iemand daar wekelijks handmatig achteraan hoeft. Daarnaast zorgt de digitale registratie van trainingen en toolboxen voor tijdwinst.
Persoonlijk leren, met ruimte voor maatwerk
De gemeente ziet leren als een doorlopend en praktijkgericht proces dat aansluit op wat elke medewerker nodig heeft. KENNISS sluit hier perfect op aan. Het platform registreert niet alleen, maar biedt ook richting, waardoor het een logisch startpunt vormt voor professionele groei. Medewerkers vinden er trainingen, toolboxen en leerpaden die passen bij hun functie en persoonlijke ontwikkelbehoeften.
“Onze mensen zijn praktisch ingesteld. Dan moet leren duidelijk, relevant en toepasbaar zijn.”
De ambitie is helder: iedere buitendienstmedewerker moet de kans krijgen om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Dat maakt ze sterker, zelfstandiger en zelfverzekerder in hun rol. Tegelijk levert het de organisatie meer werkplezier, motivatie en een hogere kwaliteit van uitvoering op. Door gezamenlijk te leren ontstaat bovendien meer eenheid en uniformiteit in het werk. Dat is precies de balans die Wageningen zoekt: persoonlijke groei én organisatiebrede verbetering van vakkennis.
Gerichte leercontent en een opleidingsbibliotheek voor iedereen
Dankzij de digitale opleidingsbibliotheek die voor alle buitendienstmedewerkers toegankelijk is hebben de medewerkers te allen tijden toegang tot toolboxen en e-learnings. Dat is waardevol voor ervaren krachten, maar ook cruciaal voor nieuwe medewerkers. Inwerktrajecten kunnen met KENNISS gestructureerd worden ingericht, zodat nieuwkomers vanaf dag één weten wat procedures, veiligheidseisen en werkwijzen zijn. Het doel is dat inwerken vlekkeloos verloopt, met duidelijke modules, meetbare voortgang en minder afhankelijkheid van losse overdracht.
Samenwerking met oog voor de mens
Wat Taapke en Brouwer belangrijk vinden, is dat leren niet alleen om systemen draait, maar vooral om mensen.
“Iedere medewerker is anders en brengt zijn eigen ervaring mee,” zegt Brouwer. “Met KENNISS kunnen we veel gerichter begeleiden en maatwerk bieden.”
Het platform helpt om begeleiding concreet te maken: wie heeft wat nodig, welk leerpad past, en welke groei is zichtbaar? Door leeractiviteiten te bundelen en toegankelijk te maken, ondersteunt KENNISS de gemeente om écht maatwerk te leveren voor ieder individu en daarmee het beste uit iedereen te halen.
